Política de Compra
Política de TROCA, Devolução e Reembolso
Prazo para solicitação:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Troca de produtos
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Aceitamos trocas apenas para produtos lacrados, sem sinais de uso, e em perfeitas condições.
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Produtos danificados durante o transporte devem ser relatados em até 48 horas após o recebimento com fotos anexas.
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O custo da primeira troca é por nossa conta (frete reverso gratuito).
Devolução e reembolso
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Para devoluções por arrependimento ou insatisfação, o produto deve estar sem uso e lacrado.
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Após o recebimento e inspeção, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, via o mesmo método de pagamento usado na compra.
Importante:
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Produtos com indícios de uso, violação do lacre, ou avarias causadas por mal uso não serão aceitos.
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Amostras e kits discovery não são reembolsáveis após abertos, salvo em casos de defeito de fabricação.
Como solicitar troca ou devolução?
Envie um e-mail para atendimento@seuperfumearabe.com.br ou fale conosco via WhatsApp com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos (em caso de defeito ou avaria)
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Privacidade e Segurança
Nossa política de privacidade e segurança garante a proteção das informações pessoais dos nossos clientes. Utilizamos métodos seguros para coletar e processar dados, e nunca compartilhamos informações com terceiros sem consentimento. Sua privacidade é fundamental para nós.
Política de Entrega
Prazo de envio:
Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega estimado:
O prazo de entrega varia conforme a localidade e o método de envio escolhido no checkout. As estimativas são:
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Sudeste: 3 a 7 dias úteis
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Sul e Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
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Norte e Nordeste: 7 a 14 dias úteis
Forma de envio:
Trabalhamos com transportadoras confiáveis, incluindo Correios e parceiros logísticos privados, para garantir segurança e rastreabilidade.
Rastreamento:
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado.
Métodos de Pagamento
- PIX
- Boleto Bancário